Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Taxi Maubeuge collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site taxi-maubeuge.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente, équitable et légale.

2. Responsable du traitement

Raison sociale : Taxi Maubeuge

Adresse : 44 rue Louise Parée, 59750 Feignies, France

Téléphone : 06 19 76 86 96

Email : contact@taxi-maubeuge.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Données de contact

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse postale (adresse de prise en charge et de destination)

Données de réservation

• Date et heure de la course
• Lieu de départ et destination
• Nombre de passagers
• Informations complémentaires liées à la réservation

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de connexion

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des courses de taxi
• Communication avec les clients (confirmations, rappels, informations)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Établissement de devis et facturation
• Gestion des réclamations et du service client

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services de taxi
• Obligation légale : respect de nos obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et gestion de la relation client
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière course
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Taxi Maubeuge. Elles peuvent également être communiquées à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Nos sous-traitants dans le cadre de l'exécution de nos obligations
• Les autorités légales si requis par la loi

Nous nous assurons que nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@taxi-maubeuge.fr ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus, en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Nos mesures de sécurité incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre personnel à la protection des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@taxi-maubeuge.fr
• Par téléphone : 06 19 76 86 96
• Par courrier : Taxi Maubeuge, 44 rue Louise Parée, 59750 Feignies, France